資訊|外包行業(yè)的坑你都清楚嗎?

軟件外包行業(yè)的“坑”,您都清楚嗎?

軟件項目外包過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到幾個(gè)坑。其根本原因在于甲乙雙方對軟件開(kāi)發(fā)的理解不一致。尤其是甲方對軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)和流程不了解的時(shí)候。我在這里提出來(lái),提醒管理同行注意。建議在項目啟動(dòng)過(guò)程中乙方給甲方宣講,避免之。

第一坑: 合同簽訂后,客戶(hù)不斷加功能,乙方不斷退讓?zhuān)瑢е马椖康墓δ茉絹?lái)越多,十分繁復。專(zhuān)業(yè)的名稱(chēng)叫做項目范圍蔓延。
甲方的心理可能是貪便宜,就好比買(mǎi)一輛車(chē),如果有一些免費的配件附送,要一些又何樂(lè )而不為呢。另外軟件外包合同中描述的詳盡程度有限,導致甲方在細節執行上可以要求乙方添加功能,而且可以拿付款等條件要挾乙方。
然而實(shí)際情況是,軟件項目的預算是有限的,軟件開(kāi)發(fā)的人員成本也很高,項目簽訂的時(shí)候往往就只有少于10%的利潤。因此項目范圍蔓延對乙方是一個(gè)災難:因為事情多了,預算還未增加。這時(shí)乙方通常通過(guò)在其他模塊偷工減料,減少后期維護成本等方法來(lái)避免虧損。最后受害的還是甲方。有時(shí)甲方發(fā)現,項目完成了,過(guò)一段時(shí)間乙方的公司卻倒閉了,軟件找不到人維護,就是這種情況。
這種情況甲方應該明白,軟件開(kāi)發(fā)項目是一項高風(fēng)險的活動(dòng),行業(yè)失敗率是80%。因此必須慎重。最好的項目是甲方需要的核心功能全部按質(zhì)按量完成,乙方也可以賺到自己的利潤,雙方皆大歡喜,下次還有合作的機會(huì )。添加功能由于汽車(chē)加配置,甲方也應該添加相應的預算和時(shí)間,合情合理。

第二坑: 甲方不斷修改需求,修改界面,乙方不斷退讓?zhuān)詈髮е抡麄€(gè)項目爛尾樓。
甲方應該意識到,修改需求,修改界面,猶如房子建設過(guò)程中修改圖紙,難度是比較大的,傷筋動(dòng)骨。往往會(huì )導致軟件中后期出現難以修復的bug。而且由于軟件開(kāi)發(fā)都是人力來(lái)做,現在人力成本上升,軟件修改成本也很高,往往導致項目嚴重超值,繼而導致甲乙方為增加預算扯皮,從而導致?tīng)€尾樓。
正確的方法是在項目的早期,甲乙方對軟件設計充分溝通,拿出一份最佳方案,簽字確認之后再開(kāi)始軟件開(kāi)發(fā)。而軟件開(kāi)發(fā)中原則上不修改設計方案。
界面上細微調整由于不影響程序結構,通常不會(huì )有大的影響。注意方案定稿之后,不要反復修改就行。少量改動(dòng)是允許的。
如果確實(shí)需要修改需求怎么辦?這種情況需要走變更流程,甲乙方對修改的原因,修改的后果充分討論,增加相應預算和時(shí)間,進(jìn)行修改。往往甲乙方討論之后,會(huì )覺(jué)得預算和時(shí)間上難于承受,因此放棄修改。

第三坑:項目鍍金
乙方為了迎合甲方,主動(dòng)添加一些項目計劃外的功能?;蛘邔浖鲆恍o(wú)關(guān)痛癢的美化。
項目鍍金也會(huì )導致成本上升,時(shí)間拖延,壓縮了項目利潤。乙方需要這些項目利潤來(lái)提高員工待遇,更新設備,安排員工培訓,提高競爭力。另外一方面,項目鍍金會(huì )分散團隊的精力,而這些精力應該被用于優(yōu)先完成軟件核心功能,以及做一些必要的缺陷處理,性能優(yōu)化。

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